Dans le tourisme, la qualité de l’accueil, de l’information et des services réservés aux visiteurs des destinations touristiques est devenue un enjeu majeur en termes de fidélisation et de notoriété.

Tout au long d’une journée de travail intense, le cabinet Mission Tourisme, donnera les clés opérationnelles pour un accueil des clientèles étrangères réussi !

La destination Occitanie accueille près de 30 millions de touristes par an, dont près d’1/3 de touristes étrangers.  Connaître et comprendre leurs besoins, leurs habitudes et leurs attentes permettront aux professionnels de leur proposer un accueil et des prestations adaptées pour les clientèles méditerranéennes, britanniques, d’Europe du nord, pour le marché émergent nord-américain / Australie et la clientèle asiatique.

La journée se déroulera autour de témoignages, de bonnes pratiques, de mises en situation qui seront enrichis par les échanges entre participants.